Электронные обращения граждан
- Тел/Факс.: +375 (212) 643-336
- E-mail: director@hotel-vitebsk.by
- г. Витебск, ул. Замковая, 5-2
Электронные обращения должны соответствовать следующим требованиям:
Излагаться на белорусском или русском языке
обращения граждан должны содержать:
Наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение
Фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания)
Адрес электронной почты заявителя
Изложение сути обращения
обращения юридических лиц должны содержать:
Наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение
Адрес электронной почты заявителя
Полное наименование юридического лица и его место нахождения
Изложение сути обращения
Фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения
в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений
В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов
Обращение может быть оставлено без рассмотрения по существу, если:
Обращения не соответствуют вышеуказанным требованиям
Обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подач и рассмотрения таких обращений
Обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили, в том числе если замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, не относятся к деятельности этой организации, индивидуального предпринимателя, не касаются качества производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг
Заявителем подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу
Пропущен без уважительной причины срок подачи жалобыва, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу
С заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопроса
Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его
Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение
Обжалование ответов
на обращения
Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию
Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу после обжалования в вышестоящую организацию могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством
Ответ на жалобу в вышестоящую организацию может быть обжалован в суд, если при рассмотрении этой жалобы принято новое решение, относящееся к компетенции соответствующей вышестоящей организации вышестоящую организацию могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством
Ответ на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу организации, не имеющей вышестоящей организации, а также индивидуального предпринимателя могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством
В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения по решению руководителя государственного органа или иной государственной организации либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения,
могут размещаться на официальном сайте государственного органа или иной государственной организации в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям
